Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Puxenaro — Активна опора. Estos términos rigen su acceso y uso de nuestros servicios. Al utilizarlos, usted acepta estas condiciones en su totalidad.

Última actualización: 2025-12-07

1. Términos Generales

1.1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web (el "Sitio") y los servicios ofrecidos por Puxenaro — Активна опора, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe cesar inmediatamente el uso del Sitio.

1.2. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe expresamente cualquier uso que pueda:

Violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
Transmitir material no solicitado o no autorizado, como "spam" o correo basura.
Suplantar la identidad de Puxenaro — Активна опора, un empleado, otro usuario o cualquier otra persona o entidad.
Interferir con el correcto funcionamiento del Sitio, incluyendo la introducción de virus, troyanos, o cualquier otro material malicioso o tecnológicamente dañino.

1.3. Propiedad Intelectual

El Sitio y todo su contenido original, características y funcionalidades (incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software) son propiedad exclusiva de Puxenaro — Активна опора y sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual de Chile e internacionales.

1.4. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Puxenaro — Активна опора no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que resulten de (i) su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar el servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el servicio; y (iii) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido.

1.5. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos Términos será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

2. Política de Privacidad y Cookies

2.1. Compromiso con la Privacidad

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información. Al usar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y uso de información de acuerdo con dicha política.

2.2. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio, analizar el tráfico y personalizar el contenido. A continuación, se describen las categorías de cookies que utilizamos:

Categoría	Propósito	Ejemplos
Cookies Esenciales	Son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. Permiten la navegación y el uso de funciones básicas como el acceso a áreas seguras o el carrito de compras.	`session_id`, `user_auth_token`, `cart_contents`
Cookies de Rendimiento y Analítica	Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio. Nos ayudan a entender y mejorar el rendimiento de nuestras páginas y servicios.	Google Analytics, Vercel Analytics
Cookies de Funcionalidad	Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) para proporcionar una experiencia más personal y mejorada.	`lang_pref`, `remember_me`

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

3. Política de Devoluciones y Reembolsos

3.1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha en que recibió su pedido. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

3.2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Contacte a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones y la dirección para el envío del producto.
Empaque el producto de forma segura y envíelo a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

3.3. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios.
Se requiere un recibo o prueba de compra.

3.4. Excepciones

Algunos tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Esto incluye productos perecederos, artículos personalizados, productos de software descargables y tarjetas de regalo.

3.5. Plazos del Reembolso

Si su devolución es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles. El tiempo puede variar dependiendo de su entidad bancaria.

4. Contacto y Notificaciones

Para cualquier pregunta, duda o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +56 42 2713 41 12
Dirección: Чилі, Чільян

Gracias

Le agradecemos por tomarse el tiempo de leer nuestros Términos y Condiciones. Confiamos en que su experiencia con Puxenaro — Активна опора será excelente.